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企业为什么做不好O2O

发布:杭州网站建设 杭州网络公司 整理:品牌网站建设 时间:2015-08-25 点击量:1441
  近两年来O2O一词风靡全国,很多企业盲目跟风搞O2O。最让我哭笑不得的是中科院也要做O2O。中科院研究的是智能机器人,人脸识别等前沿科技,中科院搞O2O让我出方案,硬是憋得我几天几夜没睡好觉。
  一千家公司,就会有一千个O2O方式。盲目跟风,不分析商业模式,产品形态,消费周期,组织架构搞出来的O2O只能是一个笑柄。
  其实O2O,不需要搞得那么高大上,也不需要去听一大堆高大上的讲座、交流会,成为概念和理论垃圾场。
  作为企业前期只要将微信的功能理解透彻,将微信和现有业务做有机整合,就能搭上微信这班快车,享受微信营销带来的红利。搭上微信这班快车就够你玩一阵了。真的把微信玩转的企业确实太少了,凤毛麟角。
  这里再强调一下没用透微信功能之前,也别轻易去做APP,你真的玩不转。
  用好微信高级接口帮助企业做好营销,微信平台是一个越来越开放的平台,越来越多的高级接口陆续开放。
  比如,高级接口比如带参数的二维码,微信支付,微信模板消息接口,语音识别,地理位置接口,多客服接口等。
  利用带参数的二维码,可以识别不同店面甚至这个粉丝是通过哪个营业员扫码进来的,方便进行粉丝考核和按比例提成。O2O最怕的就是和现有业务体系发生冲突。
  微信支付配合有赞商城或者微信小店,很多不需要深度定制开发的中小型企业就已经够用了,完全足够支撑微信开店的需求。大中型企业根据行业和需求的差异,更多的需要定制开发,但在规划功能的时候,一定要避免刚愎自用,很多老板做到一定的时候,容易骄傲自满,过度自信,规划一大堆“屎”一样的臭功能,认为消费者会来用。在规划功能的时候,一定要站在粉丝的角度考虑粉丝是否需要?我们能提供的核心价值是什么?我们的体验够好吗?你的功能是不是傻瓜都会用?
  模板消息接口,顾客消费后可以自动推送一条模板消息,可以包含产品的说明,相关产品的推荐,积分积累情况等等。深度开发后可以达到预判顾客快要用完的时候,自动发送模板消息,提醒顾客进行二次购买,大大提高消费者满意度和到店率。
  多客服接口可以减少电话客服的压力,用语言,视频,文字的形式在微信平台上由多个客服人员,事先总结好各类问题的答案,复制粘贴给粉丝,提高粉丝满意度 的同时,提高粉丝的重复购买率,达到追销的目的,联想每年通过售后部门取得的收益也是好几个亿。所以不要将客服部门作为只花钱的货,其实客服部门结合了微 信后,客服部门可以直接转化客户,产生销售。
  高级群发接口,使群发的消息做到定制化,大家知道服务号每个月有四次推送机会,很多人觉得少,不够,但根据实际情况反馈出来的结果是,如果为了用满四次推送机会,而推送了对粉丝没有价值的内容,粉丝一定会用取关来表示出不满意的。
  在使用高级群发接口进行推送的时候必须要通过微信支付的服务号,需要支付千分之六的服务费。就可以免费使用微信的所有高级接口,通过二次开发后满足企业营销的几乎所有需求。
  微信广点通可以通过后台的设置进行定点的广告投放。比如做化妆品的可以针对西南地区阅读美容健康类的用户进行推广,这样能做到精准的粉丝吸引,比线下实体店吸引粉丝的成本更低,比百度推广的效果好十倍,更不用说传统的发传单了,让传单见鬼去吧!
  还有一些高级接口的使用场景不一一介绍,而且微信也会逐步开放更多的高级接口,微信在不遗余力的提升用户的体验,降低用户的使用成本,增加微信的使用场景。微信是在建立一片森林,森林里各种生物都是相互联系的,腾讯的战略是做连接器,微信是就是最好的连接枢纽。
  企业在利用开展微信营销和实践O2O的过程中,也一定要仔细甄别、由浅入深、不断总结,查漏补缺。不要用一步到位的心态来做微信,步子跨度太大,真的会扯到蛋。

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